Documentos legales

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28 de septiembre de 2026. AnkoraDev, marca y operador de Naub, con domicilio en Colombia.

AnkoraDev está en trámite de identificación fiscal (NIT/RUT) ante la DIAN. Mientras se asigna, el responsable del tratamiento es AnkoraDev, identificable por este sitio, ankoradev.io y el WhatsApp de contacto. El NIT se publicará aquí en cuanto exista.

1. Aceptación

Al crear una cuenta en https://app.naubpost.com o usar Naub, Emociones o las APIs asociadas, aceptas estos términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. El servicio

Naub es una plataforma para gestionar contenido, canales (Facebook, Instagram, WhatsApp), equipos, clientes y automatizaciones con IA. AnkoraDev puede cambiar funciones con aviso razonable. El servicio se ofrece “tal cual”, con la disponibilidad que permita la infraestructura y las APIs de terceros (Meta, WhatsApp, proveedores de IA).

3. Cuentas

• Eres responsable de las credenciales y de lo que haga tu equipo.
• La información de agencia (NIT, logo) debe ser veraz.
• Podemos suspender o cerrar cuentas que violen estos términos, sin previo aviso si hay riesgo legal, abuso o seguridad.
• Puedes borrar tu cuenta en Perfil → Privacidad. Esa acción es irreversible.

4. Uso aceptable

Queda prohibido usar Naub para:

• Spam, scraping no autorizado, fraude, phishing o malware.
• Actividades ilegales o que vulneren derechos de autor, marcas o intimidad.
• Contenido de odio, explotación de menores, violencia gráfica o autolesiones.
• Eludir límites anti-ban de WhatsApp, suplantar identidades o atacar sistemas.
• Reenviar a modelos de IA datos que no tienes derecho a tratar.

5. Planes, pagos y cancelaciones

Naub puede licenciarse a agencias por acuerdo con AnkoraDev. Los cobros a tusclientes (Finanzas, facturas, recibos) los gestionas tú: Naub no es pasarela de pago ni entidad financiera. Renovaciones, reembolsos y derecho de desistimiento de tu contrato comercial con AnkoraDev se pactan por escrito o WhatsApp (+57 315 102 9805). Si no hay acuerdo distinto, el servicio es prepago y no hay reembolso de periodos ya usados.

6. Inteligencia artificial

• Transparencia: el panel usa sistemas automatizados para redactar, resumir, generar imágenes y moderar. Los agentes de WhatsApp (Camila, Arcee y bots que configures) interactúan de forma conversacional; el titular de la cuenta queda informado aquí de que son sistemas de IA. Debes informar a tus destinatarios cuando la ley lo exija.
• Errores y alucinaciones: las respuestas pueden ser inexactas, sesgadas o desactualizadas. No son asesoría médica, legal, contable ni financiera. Revisa el contenido antes de publicar o enviar.
• Prompts: el texto, las imágenes y el contexto que envíes cruzan APIs de terceros (Google, OpenAI, Anthropic u otras que conectes). Naub no reentrena modelos propios con tus prompts. El proveedor puede aplicar su propia política de uso.
• Propiedad del output: te cedemos los derechos sobre el contenido generado para tu uso, en la medida en que el proveedor lo permita. Tú respondes si el output plagía o lesiona derechos de terceros. Naub no garantiza originalidad.

7. Contenido de usuarios y moderación

Eres responsable de lo que programas y de lo que tus bots envían. Podemos retirar contenido que nos reporten o que viole estos términos. Usa /reportar para marcar contenido inapropiado.

8. WhatsApp y Meta

Tú aceptas las políticas de Meta y de WhatsApp. Un ban, un cierre de sesión o un cambio de API de terceros no genera responsabilidad de AnkoraDev. Los filtros anti-ban son una ayuda, no una garantía.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, AnkoraDev no responde por lucro cesante, pérdida de pautas, bloqueos de WhatsApp, errores de IA o fallos de terceros. La responsabilidad total, si la hubiera, se limita a lo pagado a AnkoraDev por Naub en los tres meses anteriores al reclamo.

10. Ley y foro

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se tramita ante los jueces de Colombia, sin perjuicio de derechos imperativos del consumidor o del RGPD cuando apliquen.

Documento operativo de Naub, producto de AnkoraDev. Cuando AnkoraDev tenga NIT, se actualizará esta página. Un abogado debe revisarlo al constituir la sociedad y al firmar contratos con clientes.